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思乡心切|别让假票代得逞

由于新冠疫情在全球范围爆发,出入境交通受管制,各家航空公司的国际航班急剧缩减,回国机票“一票难求”。早在2020年疫情刚开始时,留学生购买回国机票被骗的现象就陆续被曝出,假代理便利用留学生回乡的迫切心理,通过各种方式行骗牟利。

如今,假票代继续顶风作案,甚至改头换面、故伎重施,导致更多留学生上当受骗;而那些维权的受害留学生,又遇到了报警无法立案,或者立案后迟迟得不到解决的情况。

真实案例回顾

留学生通过“票务代理”购票被骗

在美国留学生李莫的案例中,她的签证到期,因为疫情,学校给予免费续签一次。航班减少机票很难买。李莫开始寻找网络上的“票务代理”。

  通过微博搜索关键词“回国机票”,李莫找到一个名为“龙腾国际特价机票”(后更名为国际航班特价现票)的微博账号,对方让李莫提供学生卡、护照、邮箱等信息,并推荐名为“龙腾国际售票处”的微信公众号,让她和公众号客服联系购票。

  李莫提到,双方商定代购机票价格1万4千元,买家先支付1万元作为订金,对方提供出票信息,经核实无误后再付余款。但客服提供的收款银行账户中,户名并不是龙腾国际旅行社,而是名为“淮安犇启网络科技有限公司”。“我当时也没太怀疑,觉得也是企业账户,对方应该不敢作假。”

  付完订金后,李某得到的答复是,“留票时间太久了,这又是特价机票,需要再次支付全款,之前的订金会原路返回。”李莫说,于是她再次给对方转账1万4千元票款。上述公众号客服告诉她,已将其个人信息提交给航空公司,等待3至5小时后即可出票。


  几个小时后,李莫仍未收到出票信息,再次联系公众号客服,对方已不再回复消息,她才意识到,自己受骗了。


65人被骗总金额近170万元


  和李莫相同经历的留学生不在少数。他们组成微信群进行交流,根据群内信息统计,截至7月19日,受骗留学生有65人,他们分布于世界各国,涉及总金额近170万元。

  受访者提供的微博账号有几十个,包括“全球签证速办—李梦茹”、“国际航班特价现票”、“全球票务平台售票员”等,其中有部分账号头像、背景图片相同,账号粉丝数也基本在10万左右。记者以购票者身份和上述三个微博账号私信联系,截至发稿前并未得到回复。

  此外,有微博账号在个人简介中写有“微博认证:北京引领假日旅行社有限公司”。多位受访者提到,为获取信任,这些假“票务代理”会自称是国内某正规旅行社员工,并出示旅行社的营业执照和经营许可证等照片。

  留学生张函提到,她和李莫一样,也是关注“龙腾国际售票处”微信公众号后,和公众号客服联系购票,对方出示了“北京龙腾国际有限责任公司”的营业执照。

  在马拉西亚留学生沈浪的被骗金额有3万多。据其介绍,他在和微博上自称是票务代理的账号私信沟通时,对方出示了“北京引领假日旅行社”的营业执照和经营许可证。

  沈浪起初仅支付5000元订金,随后他收到自称是“南方航空”的短信,让他在十五分钟内交付尾款5800元,“客服说我尾款支付超时,让我进行第二次尾款支付,之前支付的钱会原账户返回。”沈浪说,随后他又汇款5800元。

  此后对方依旧以信息错误,需重新付款等理由,要求沈浪多次转账,当他意识到被骗后,总共向对方账户转账33200元。沈浪说,他这才发现,所谓的“南方航空”短信系网络号码发出的信息,且第三次发送的验证码甚至只有五位数字,“一般验证码都是6位数,这些信息都是假的。”

  沈浪随后在户籍地河北张家口下花园区派出所报案,据其介绍,目前警方已立案。

#2

真假机票代理如何分辩

假机票代理如此活跃且手段众多,蒙骗了不少留学生,那么,正规机票代理实际是如何操作的,与假票代如何区分与辨别?

两位旅行社从业人员坦言,疫情期间国际机票资源紧张,代理人不可能提前拿到票,只能根据需求查票订票,而且还不保证一定有票。“像假票代那样频繁地发广告、主动私信的情况基本不存在,我们是等着客户来找,而不是我们去找客户”。

据了解,如果找机票代理人购票,首先要看其所属公司的资质,除了OTA以外,从事机票代理业务的有两类公司:大型旅行社和机票代理公司,他们多使用专业的查票订票系统,业内称之为“eterm黑屏系统”。该系统是中航信面向广大代理人、航空公司专门开发的民航旅客订座系统,代理机构需要向中航信申请或者由航空公司授权使用,而假票代一般无法使用该系统。

付款方式方面,两位旅行社工作人员提醒,尽量不要转对私账户,对公账户更为稳妥,消费者打款过去有回执单可以查到,即银行转账凭证,不存在需要备注或者备注不对的情况。

除此之外,该工作人员还表示,机票报价太低也有问题,“疫情下拿到机票所耗费的人力、时间成本巨大,代理人甚至通宵几天不停刷票,加上航空公司给出的国际机票都是全价无折扣,本身票价就很高”。

对于钻空子的假票代,航空公司也有自己的一套风控体系,四川航空此前接受新闻采访时提到,国际机票销售渠道收紧,公司主要在自己的平台销售,如果遇到代理抢票加价的,他们会借助腾讯安全天御风控体系进行核控。

据川航方面介绍,黄牛党倒买倒卖的非法操作又称为“黑灰产”,他们首先养有一个手机号库来注册账号,这也是航空公司防御的第一道防线;之后,黑产在一天之内用几百个账号不断查询票价,航空公司会通过设备、账号和IP的关联,将这种潜藏性行为突显出来,进而做风险控制。

而在交易环节,风控系统将根据用户行为特征积累黑产大数据,融合起来进行综合判断,首先是售卖情况,比如拍下数量多,购买五到十个左右,可能是异常售卖;或者一次下单很多张机票,但只支付其中一单,跟普通旅客行为有明显差异,系统通过学习,对这种行为特征做出判断。

一般来说,黄牛党拿到票以后会修改乘机人信息来转卖机票,川航方面表示,在这个环节,风控体系将对信息更改进行一定的控制,比如要求用户做实名认证才能修改等。


#3

律师解读:不在管辖地范围能否立案?

留学生身处国外,维权成为难题。

  因国际航班当前价格较高,留学生被骗钱款数额基本超过1万元,钱款至今无法追回。李莫提到,群里有受害者被骗14万元,但具体被骗情况尚不清楚。这次机票的钱是她从生活费里节省出来的,“大家都一样,多数都不敢跟家里人说。”

  根据受访者整理的数据显示,65名被骗留学生中,有10人在户籍所在地或收款账户所在地报案后,警方已立案调查。

  事发后李莫也曾向12308(外交部全球领事保护与服务应急热线)求助,对方建议李莫向当地警方以及户籍所在地警方报警。李莫告诉记者,对方的收款账户位于江苏淮安,她已接到淮安民警的电话,对方询问了案件情况。

此外,甘肃庆阳市宁县公安局反诈骗中心民警告诉记者,他们当前正在办理一起涉网案件,跟留学生购票被骗一事也有关系,但是多余内容不方便再提。

  北京康达律师事务所律师韩骁认为,假票务代理以非法占有为目的,利用互联网、电信等技术,假冒机票代理商,诈骗受害人财务,属于典型的电信网络诈骗,其行为涉嫌诈骗罪。

  此外,韩骁提到,这些收款账户均为国内开设的银行账户,即诈骗所得财务的实际取得地在国内。因此,国内公安机关对该系列“机票代理”诈骗案有管辖权,可以在国内予以立案。

  山东博山警方曾发布消息称,破获系列诈骗案,抓获2名专门以代理回国机票为名诈骗留学生的嫌疑人,两人均为在校大学生。目前,两人供述,自5月份以来,接连诈骗9名在英国、美国的中国留学生,涉案30余万元。


最后小编还是要提醒大家,

思乡心切的心情可以理解,

但购买回国机票时,

还是要擦亮眼睛注意分辨,

付款容易,追回不易

切勿因为一时的急切,

而落入不靠谱的假票代的陷阱!


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